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科拓股份15年 | 不忘初心,服务至上
发布日期:2021-06-11    浏览:570    

服务之道在于用心,科拓股份成立之初就以“专业价值、服务典范”为品牌宗旨,不辜负每一位客户,让客户满意是科拓不变的初心。精耕细作重服务,15年来科拓始终着力于提升服务质量及客户满意度,深挖细节用专业化的售后团队,为广大客户提供优质服务。

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为给客户提供更加高效的服务, 科拓·速泊停车服务提供“7*24小时远程坐席服务+本地运营”的双重服务保障。在全国各地配置本地化专业服务团队,一方面,保证停车场正常、稳定运行;另一方面,确保停车场出现异常情况时迅速得到解决并恢复,让停车场运营更省心、更放心。

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此外, 科拓·速泊停车服务团队拥有超前的服务意识,针对客户开展售后服务培训,让客户能够迅速上手各种软件操作。注重客户体验的提升,使科拓·速泊收获客户大量好评,以下是部分客户对优质高效的服务和奋战在一线的售后技术支持人员,表达的感谢与赞扬:

龙之梦大都会车场郝经理

“自2019年启用科拓·速泊停车服务以来,速泊言行合一,真正做到了贴心的管家服务,无论设备出现异常或车场突发事件,速泊皆能30分钟内快速响应,4小时上门服务,帮助我们迅速处理售后运维问题、车场日常管理问题,将我们从繁琐事务中解放出来,拥有更多精力去思考经营策略。”

首开福茂运营杨主管

“首开福茂停车场作为第一个升级项目,使用科拓·速泊停车服务后,整体效率明显提高,减少车辆通过时间,提高车辆通行率,现金找零服务也更加人性化。速泊云助手、移动岗亭APP给我们工作人员和车主带来非常便捷的服务,实现了手机就能办公或缴费功能。”

北京恒基中心刘主任

“启用科拓·速泊无人值守模式刚满1个月,就让我们项目收益更加准确、稳定,车场管理也更规范、正规。同时帮忙解决了人工成本高问题,化解了现金收费单一且风险高的隐患。”

深圳金禾田物业莫经理

“我们是2019年11月开始启用科拓·速泊无人收费模式,升级改造后,撤销了现场收费人员,采用系统自动计费,车场收费更准确;同时电子抵用券账目更清晰,各个商户抵用情况一目了然,商户不再有抵用券相关疑问,减少了我们解释沟通工作量。速泊售后维修处理时效性高,凌晨十一二点出现故障,技术人员都能迅速到车场处理解决,让我们管理无忧、售后无忧。”

成都市龙井物业服务有限公司吕经理

“我们和科拓·速泊首次合作是2019年的龙井综合小区,当时这个小区存在不少管理难题,尝试使用科拓·速泊无人收费模式后,运行效果良好,管理得到了显著改善,第一个样板案例给了我们很大信心,紧接着我们将12个老旧小区进行了智能化升级,实现多车场联网管理。通过手机APP,即使远在千里之外,我也能快速处理车场事务,随时进行内部车管理、查询车场内车辆信息、查看车场每日报表等,而且,速泊设备质量有保障,稳定性较高,故障率低,速泊让我们很放心。“

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伴随着客户的需求不断提升,除了要有多元化的OB欧宝体育、过硬的质量,更需要高品质、有温度的售后服务才能斩获良好口碑。急客户之所急,想客户之所想,客户的每件小事,都是科拓的大事,这一封封感谢信与一面面锦旗,带给科拓的不仅是感谢,更是一种鞭策。未来,科拓股份将继续以更加优质的服务、更加硬核的技术、更加专业的精神,为客户带来看得见的实质效益。

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